Akış şemalarıyla kalite el kitabı: gerçekten okunan prosedürler
Bir kalite el kitabı yalnızca okunursa işe yarar. Oysa bir onay akışını anlatan on sayfalık metni kimse okumaz — bir sayfalık akış şemasını ise herkes anlar. İşte akış şemalarıyla bir kalite el kitabının nasıl oluşturulacağı ve en önemlisi, haftalarınızı harcamadan nasıl güncel tutulacağı.
Akış şeması neden kalite uzmanının dostudur
ISO 9001 süreç yaklaşımına dayanır: süreçlerini, etkileşimlerini, sorumlularını belirlemek. Akış şeması bu gerekliliğin doğal grafik karşılığıdır — her prosedür, parmakla takip edilen, görünür bir adımlar, kararlar ve sorumluluklar zincirine dönüşür.
Yöntem, dört aşamada
1. Önce haritalayın. Süreçlerin — yönetim, gerçekleştirme, destek — ve etkileşimlerinin genel bir görünümü. Bu, el kitabının haritasıdır; her süreç kendi ayrıntılı prosedürlerine yönlendirir.
2. Her prosedür için bir akış şeması. Bir sayfa, bir başlangıç, bir son, eşkenar dörtgenlerde kararlar, belirlenmiş sorumlular — örneğin birden fazla departman devreye girdiğinde kulvarlarla. Metin yasak değildir: yorumlar, artık tanımlamaz.
3. Belgeleri birbirine bağlayın. Bir prosedür bir formu, bir talimatı, bir kaydı çağırır: bunları, zamanla geçerliliğini yitiren çapraz referanslar tutmak yerine doğrudan ilgili şekillere ekleyin.
4. İnsanların açtığı biçimde dağıtın. El kitabı nadiren çizim yazılımında yaşar: bir Word belgesinde, bir PDF’te, bir intranette yaşar. Güncelleme işte tam burada bir numaralı mesele haline gelir.
Asıl sorun: güncelleme — ve çözümü
Her kalite el kitabı aynı şekilde ölür: prosedür değişir, akış şeması yeniden çizilir, ama Word el kitabı, intranet ve çıktılar eski sürümü korur. Bu, tam olarak QALITEL logigramme’in canlı belgeleri özelliğinin çözdüğü sorundur: Word, Excel veya PowerPoint’e eklenen akış şeması kaynağına bağlı kalır — editörde değiştirdiğinizde belgede güncellenir. Kalite el kitabınız artık eskimiş bir fotoğraf olmaktan çıkar.
Ve prosedürlerin gözden geçirilmesi için gerisini paylaşım halleder: okuyucular için her zaman güncel bir görüntüleme bağlantısı, yazarlar için gerçek zamanlı ortak düzenleme — ve ProMax sürümünde, görüşleri doğru yerde toplamak için şekil şekil sabitlenmiş yorumlar, kimin neyi değiştirdiğini izlemek için revizyon geçmişiyle birlikte.
Kulvarlar şu sürümden itibaren mevcuttur: Pro sürümü ; canlı belgeler, paylaşım ve PDF dışa aktarma şu sürümden itibaren: ProAd sürümü ; sabitlenmiş yorumlar ve revizyon geçmişi şu sürümle: ProMax sürümü.
İlk prosedürünüz, hemen
QALITEL logigramme tarayıcınızda açılır — denemek için hesap oluşturmaya gerek yoktur. 1993’ten beri Fransız kalite yazılımı üreticisi.
Akış şeması oluştur →