تمهيد
تُبرَم هذه الشروط العامة للاستخدام (المشار إليها فيما يلي بـ «الشروط») بين:
- شركة SCOQI، الناشرة لبرنامج QALITEL logigramme عبر الإنترنت، المشار إليها فيما يلي بـ «الناشر»؛
- وكل شخص يصل إلى الخدمة وميزاتها، المشار إليه فيما يلي بـ «المستخدم».
يُعدّ الوصول إلى الخدمة واستخدامها قبولًا كاملًا وتامًّا لهذه الشروط.
1. المبادئ
تهدف هذه الشروط إلى التأطير القانوني لاستخدام برنامج QALITEL logigramme عبر الإنترنت والخدمات المرتبطة به، المتاحة على العنوان https://www.logigramme.io.
الجهة الناشرة للخدمة:
- الشركة: SCOQI
- المقر: 5, rue de Saint-Quentin, 76620 Le Havre, France
- الموقع: https://www.scoqi.fr
- البريد الإلكتروني: scoqi@scoqi.com
- الهاتف: +33 (0)2 35 22 46 92
2. تطوّر الشروط ومدتها
تُبرَم هذه الشروط لمدة غير محددة وتُنتِج آثارها تجاه المستخدم اعتبارًا من بدء استخدام الخدمة.
يحتفظ الناشر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. والنسخة السارية هي النسخة المعمول بها في تاريخ استخدام الخدمة؛ ويُبلَّغ المستخدم بأي تعديل جوهري عبر نشر النسخة الجديدة، وعند الاقتضاء، عبر رسالة إلكترونية.
3. الوصول إلى الخدمة
يمكن لأي مستخدم لديه اتصال بالإنترنت استخدام برنامج QALITEL logigramme عبر الإنترنت. وتبقى مصاريف الوصول (الاتصال بالإنترنت، العتاد المعلوماتي، إلخ.) على عاتق المستخدم.
تشمل الخدمة ميزات مجانية بالإضافة إلى مساحة مخصصة للمستخدمين المسجّلين، يمكن الوصول إليها باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم.
يمكن إيقاف الخدمة أو تعليقها، لا سيما لأغراض الصيانة، دون أن يكون الناشر ملزمًا بإشعار مسبق. ومع ذلك يسعى الناشر إلى ضمان استمرارية الخدمة وتوافرها.
4. المسؤوليات ومساهمات المستخدمين
لا يمكن أن تترتب مسؤولية الناشر في حال حدوث خلل أو عطل أو صعوبة أو انقطاع في التشغيل يحول دون الوصول إلى الخدمة أو إلى إحدى ميزاتها.
يقع عتاد الاتصال على مسؤولية المستخدم وحده، الذي يتعين عليه اتخاذ جميع التدابير المناسبة لحماية معداته وبياناته، لا سيما من البرامج الخبيثة.
يجوز للمستخدم أن ينشر على الخدمة المخططات الانسيابية التي ينجزها باستخدام QALITEL logigramme. ويتعهّد بالتزام أقوال محترِمة للغير ومطابقة للقانون، ويقبل بأن تخضع منشوراته للإشراف أو الرفض من قِبل الناشر.
بنشره على الخدمة، يمنح المستخدم الناشرَ، على أساس غير حصري ومجاني، الحق في عرض منشوره ونسخه وتكييفه ونشره لأغراض تشغيل الخدمة والترويج لها فقط. ويتعهّد الناشر بذكر المؤلف عند استخدام منشوره.
5. الملكية الفكرية
تخضع جميع عناصر الخدمة (النصوص، الشعارات، الرسوم، مقاطع الفيديو، الواجهات، الشيفرة، إلخ.) لحماية قانون الملكية الفكرية وتظل ملكًا للناشر أو لشركائه.
تظل الوثائق والإبداعات التي ينجزها المستخدم باستخدام QALITEL logigramme ملكًا له، وهو المسؤول الوحيد عنها. ويمتنع المستخدم عن أي استخدام من شأنه المساس بحقوق الملكية الفكرية للناشر.
6. حماية البيانات الشخصية
يعالج الناشر البيانات ذات الطابع الشخصي مع احترام اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) والقانون الفرنسي «Informatique et Libertés». والمسؤول عن المعالجة هو شركة SCOQI (scoqi@scoqi.com).
البيانات المجمَّعة
- إنشاء الحساب: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، الشركة؛
- الاتصال والاستخدام: بيانات تسجيل الدخول، وبيانات الاتصال والاستخدام والموقع التقني؛
- الدفع: تُدخَل البيانات المصرفية وتُعالَج مباشرةً من قِبل مزوّد الدفع PayPal؛ ولا تُجمَع ولا تُخزَّن من قِبل SCOQI؛
- التواصل: عند استخدام الخدمة للتواصل مع أعضاء آخرين، تخضع بيانات التواصل لحفظ مؤقت.
الغايات والأسس القانونية
- تقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها — تنفيذ العقد؛
- إدارة المدفوعات والفوترة — تنفيذ العقد والالتزام القانوني؛
- الأمن والوقاية من عمليات الاحتيال والحوادث والكشف عنها — المصلحة المشروعة؛
- مساعدة المستخدمين وإدارة المنازعات المحتملة — المصلحة المشروعة؛
- إرسال المعلومات التجارية — فقط بموافقة مسبقة من المستخدم، قابلة للسحب في أي وقت.
لا تقوم SCOQI بأي تنميط إعلاني ولا تعرض أي إعلان موجَّه يستند إلى سجل التصفح.
مدد الحفظ
- بيانات الحساب: طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم حتى 3 سنوات اعتبارًا من آخر اتصال لأغراض التنقيب التجاري؛ وتُحذَف أو يُزال طابعها الشخصي بعد ذلك؛
- بيانات الفوترة: 10 سنوات، وفقًا للالتزامات المحاسبية (المادة L123-22 من القانون التجاري)؛
- بيانات الاتصال: 12 شهرًا، وفقًا للتنظيم المعمول به؛
- ملفات تعريف الارتباط: مدة صلاحية لا تتجاوز 13 شهرًا (انظر المادة 7).
مشاركة البيانات مع الغير
لا تُباع البيانات أبدًا. ويمكن الإفصاح عنها لمزوّدي خدمات ضروريين حصريًّا للخدمة:
- PayPal، لمعالجة المدفوعات. وبما أن PayPal قد يعالج بيانات في الولايات المتحدة، فإن عمليات النقل هذه خارج الاتحاد الأوروبي مؤطَّرة بالضمانات المناسبة المنصوص عليها في GDPR (البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية)؛
- مضيّف الخدمة، لأجل تشغيلها التقني؛
- السلطات الإدارية أو القضائية، عندما يقتضي القانون ذلك.
الأمن
يطبّق الناشر تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من أي تحريف أو إتلاف أو وصول غير مصرَّح به. وبما أن الإنترنت ليس بيئة آمنة تمامًا، فإنه لا يمكن ضمان أمن مطلق.
حقوق المستخدمين
وفقًا لـ GDPR، يتمتع المستخدم بحقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل بياناته، فضلًا عن الحق في سحب موافقته في أي وقت. وتُمارَس هذه الحقوق لدى scoqi@scoqi.com؛ وقد يُطلَب إثبات الهوية.
كما يحق للمستخدم تقديم شكوى لدى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).
7. ملفات تعريف الارتباط
تستخدم الخدمة ملفات تعريف ارتباط ضرورية حصريًّا لعملها (جلسة تسجيل الدخول، تفضيل اللغة، سلة التسوق)؛ وهذه معفاة من الموافقة.
يمكن إيداع ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور فقط بعد الحصول على موافقة المستخدم، الذي يمكنه رفضها أو سحبها في أي وقت. ولا تستخدم الخدمة أي ملف تعريف ارتباط إعلاني. كما يمكن للمستخدم ضبط متصفحه لإدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها.
8. القانون المطبَّق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال تعذّر التسوية الودية، يخضع كل نزاع يتعلق بصحتها أو تفسيرها أو تنفيذها لاختصاص المحاكم الفرنسية.
9. لغة المرجع
حُرِّرت هذه الشروط باللغة الفرنسية. ويمكن ترجمتها إلى لغات أخرى لتيسيرها على المستخدم. وفي حال وجود تناقض أو اختلاف في التفسير بين النسخة الفرنسية ونسخة مترجمة، تكون النسخة الفرنسية وحدها ذات الحجية.